Zwroty i reklamacje
Zwroty
W Sol y Sirenas akceptujemy jedynie zwroty, nie oferujemy wymiany produktów.
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby odesłać do nas produkt.
Zwrot musi być w oryginalnym stanie, z dołączonymi metkami i bez śladów użytkowania.
Zwrot brudnych lub noszących znamiona używania towarów spowodują obniżenie kwoty zwrotu o kwotę jaką sklep poniesie w związku z
doprowadzeniem towaru do stanu umożliwiającego ponowne wprowadzenie go do obiegu.
Do paczki zwrotnej koniecznie dołącz formularz (może być napisany ręcznie).
Adres do zwrotów:
Sol y Sirenas
ul. Białostocka 20
19-100 Mońki
Nie przyjmujemy zwrotów bez powyższych informacji.
Wysyłka zwracanego towaru jest po stronie kupującego.
Reklamacje
Jeśli Twój produkt przyszedł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas jak najszybciej, najlepiej w ciągu 7 dni od odbioru paczki.
Wyślij e-mail na: [email protected]
Tytuł wiadomości: Reklamacja
W treści opisz dokładnie, co się stało, dołącz zdjęcia oraz wypełniony formularz.
Rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy naprawę lub wymianę produktu na nowy.
W przypadku odrzucenia – otrzymasz wiadomość z uzasadnieniem.
Reklamowane produkty odeślij na:
Sol y Sirenas
ul. Białostocka 20
19-100 Mońki
